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张四成
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现代酒店礼仪规范
作者：
张四成
王兰英
来源：
广州：广东旅游出版社
年份：
2015
文献类型 ：
图书
关键词：
礼仪
饭店
描述：
本书介绍了中国加入WTO后，酒店在面临激烈的市场竞争情况下，酒店服务质量的重要性，树立当代礼仪理念的必要性，礼貌礼仪礼节的基本概念、行为规范，酒店服务招待工作各主要部门礼貌礼仪须知等基本常识。
现代实用礼仪
作者：
张四成
王兰英编
来源：
广州：广东旅游出版社
年份：
2015
文献类型 ：
图书
关键词：
礼仪
基本知识
描述：
本书是一本综合性较强的行为指南书，适用于各行业。它能指导人们把内心对自己、对他人、对工作、对社会、对民族、对国家的尊敬之心通过得体的、美好的形式表达出来，使之成为人们自觉学习和遵守的行业规范。
现代饭店人力资源管理
作者：
张四成
王兰英
来源：
广州：广东旅游出版社
年份：
2015
文献类型 ：
图书
关键词：
资源管理
饭店
劳动力资源
描述：
现代饭店人力资源管理
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