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现代酒店礼仪规范: 作者： 张四成王兰英 来源：广州：广东旅游出版社 年份：2015 文献类型：图书 关键词： 礼仪饭店; 描述：本书介绍了中国加入WTO后，酒店在面临激烈的市场竞争情况下，酒店服务质量的重要性，树立当代礼仪理念的必要性，礼貌礼仪礼节的基本概念、行为规范，酒店服务招待工作各主要部门礼貌礼仪须知等基本常识。

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