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现代酒店礼仪规范
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作者：
张四成 王兰英 来源：广州：广东旅游出版社 年份：2015 文献类型 ：图书 关键词： 礼仪 饭店
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描述：本书介绍了中国加入WTO后，酒店在面临激烈的市场竞争情况下，酒店服务质量的重要性，树立当代礼仪理念的必要性，礼貌礼仪礼节的基本概念、行为规范，酒店服务招待工作各主要部门礼貌礼仪须知等基本常识。
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现代实用礼仪
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作者：
张四成 王兰英编 来源：广州：广东旅游出版社 年份：2015 文献类型 ：图书 关键词： 礼仪 基本知识
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描述：本书是一本综合性较强的行为指南书，适用于各行业。它能指导人们把内心对自己、对他人、对工作、对社会、对民族、对国家的尊敬之心通过得体的、美好的形式表达出来，使之成为人们自觉学习和遵守的行业规范。
