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竹乡再打“生态牌”: 作者： 杨永年严晓芬 年份：2015 文献类型：期刊 关键词： 生态环境 服务质量 灵峰寺林场安吉县林业建设; 描述：竹乡再打“生态牌”

取胜要诀科技管理培训与服务——拉法基集团采访记: 作者： 王志伟 年份：2015 文献类型：期刊 关键词： 污水处理厂石膏板产品质量兴发公司 服务质量 管理培训混凝土搅拌站记者们拉法基集团低标号混凝土; 描述：取胜要诀科技管理培训与服务——拉法基集团采访记

低成本的“鱼”与高质量的“熊掌”：国有企业成本控制与产品服务质量保障的思考: 作者： 王兰英 年份：2015 文献类型：期刊 关键词： ERP 内控故障成本质量成本控预防成本; 描述：低成本的“鱼”与高质量的“熊掌”：国有企业成本控制与产品服务质量保障的思考

现代酒店礼仪规范: 作者： 张四成王兰英 来源：广州：广东旅游出版社 年份：2015 文献类型：图书 关键词： 礼仪饭店; 描述：本书介绍了中国加入WTO后，酒店在面临激烈的市场竞争情况下，酒店服务质量的重要性，树立当代礼仪理念的必要性，礼貌礼仪礼节的基本概念、行为规范，酒店服务招待工作各主要部门礼貌礼仪须知等基本常识。

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